Перед первой встречей с клиентом обостряются сомнения и беспокойства. Вот некоторые из "избранного" и действия в ответ.
"Боюсь, что потеряюсь, зависну или "вылечу" из беседы"
Бывает.
Стоит признать для себя: да, вылетела. Поменять позу, вдохнуть и выдохнуть медленно и осознанно. Взять паузу, вслух обозначив: мне нужно несколько минут сейчас, чтобы подсобраться.
"Не знаю, что делать дальше"
Бывает.
Возьмите паузу. Озвучьте еще раз цель собеседника. И используйте специальные хорошие вопросы: какой вопрос вы бы себе задали? Где в беседе было полезнее всего? Куда хочется двинуть сейчас?
"А что если собеседник "не заземлен", говорит быстро и на автомате"
Бывает, и даже чаще, чем можно предположить.
Признайте вслух: "Извините, я не успеваю. Можете, пожалуйста, помедленнее/повторить".
Предложите естественное переключение на "здесь и сейчас":
"Можете, пожалуйста, сесть удобнее? Хорошо, а если еще удобнее? Так лучше?"
"Мы сейчас говорим друг с другом. Чтобы разговор был более продуктивным есть специальные упражнения заземления. Хотите попробовать?"
"Ой, а если человеку не понравится беседа?!"
Бывает. Нравится не равно эффективно.
Что такое нравится? Возбуждать симпатию?
К вам может прийти тот, кому никто не симпатичен, и "белый свет кому не мил". Сколько бы вы не старались, его симпатия не связана с вами.
Вы не всем подходите. И это не про вас. Вы не отвечаете за отношение и эмоции собеседника. А за свои - да.
Если другому не нравится беседа, то, что вы можете делать, чтобы ваши эмоции не пострадали?
