От культуролога и бизнес-консультанта Клотера Рапая
"Еще в самом начале карьеры я понял: помочь людям разобраться в подлинном значении того или иного объекта можно, только став на время «пришельцем с другой планеты». Чтобы разобраться, чем привлекателен тот или иной предмет и какие чувства он вызывает, я должен был создать впечатление человека со стороны, который нуждается в помощи. Что вы делаете с кофе? Деньги — это что, вид одежды? Зачем нужна любовь? При поисках ответов на такие вопросы людьми руководит уже не кора головного мозга, они начинают вспоминать свои первые впечатления при столкновении с предметом вопроса."
Из книги "Культурный код"
К слову, Рапай консультировал половину списка Fortune 100. И все по этой методе - расспрашивая потребителей про товары из позиции любопытствующего незнания.
И да, мне кажется, хорошо читать французов, находясь во Франции, аутентичность!
