У клиента проблема. Он рассказывает о ней. Психолог слушает и, возможно даже думает: «Элементарная ведь задача».
Предположим он решает нарушить профессиональный принцип - не давать совет. И выдает клиенту решение.
Психолога можно понять. Когда мы знаем решение - его легче сказать, чем вести беседу и расспросом помогать человеку найти свое решение. Наш мозг старается экономить энергию и быстрее прийти к результату.
Что получается в этом случае? Психолога просили помочь, и он предложил свой вариант решения. Клиент, вместо того, чтобы поблагодарить и следовать ценным указаниям, начинает спорить в режиме «да, но». Или невнятно говорит «угу».
Когда мы выдаем свое решение, то нарушается баланс отношений, равенство собеседников в беседе. Предлагающий решение выглядит умнее. Тот, кто просил о помощи – глупее. Этот расклад чаще всего неудовлетворителен. Клиент чувствует принижение и не уважение, это отворачивает его в итоге от помощи, и психолог теряет клиента.
Уверена, что вам знаком этот парадокс. Чем лучше, очевидно правильнее вариант решения извне, тем с большей настойчивостью его отвергают. И может не спроста.
Согласно исследованиям Стеллана Олссона из Иллинойского университета в Чикаго, когда человек пытается приложить решение, которое оказывалось успешными при решении проблем в прошлом, то это помогает лишь в 8% случаев. И работает лишь в случаях, когда последняя задача похожа на предыдущие.
Однако во многих ситуациях это не так, и тогда решение из прошлого терапевта встает на пути мысли клиента и не дает возникнуть новым, возможно, лучшим решениям. Такая стратегия заводит терапию в тупик.
Ждать пока человек найдет ясное для нас решение – мучительно. Все время хочется сказать: «Господи, да сделай же вот так вот уже, наконец». Особенно потрясающе для психолога увидеть, когда в процессе размышления клиента обнаруживается неожиданное решение. То, о котором психолог и подумать не мог.
Существует большая разница между советом и консультацией. Если хотите развития и изменения для собеседника - расспрашивайте и ждите варианты решения человека.
Если хотите посоревноваться в уме - не спрашивайте, не ждите, быстрей сообщите ваш вариант. А то вдруг собеседник сам набредет на решение. И тогда умным будет уже он. А не вы))
Ну, и в целом - хороший вопрос интереснее, чем совет)) смотрите картинку))
