—
Опыт работы терапевта на телефоне доверия
Мастерская Евгении Щербининой
с 10:00 до 18:00
Обо мне
Ломоносова.
Подходы в консультировании — нарративная практика, психосинтез и EMDR.
Профессиональный психологический опыт:
2014-2020 гг. Соведущая «Нарративной Мастерской»;
2014-2020 гг. Психолог Фонда «Будущее сейчас»;
С 2021 г Психолог-консультант горячей линии «Ясное утро»;
Служба «Ясное утро» предоставляет доступную бесплатную поддержку людям, столкнувшимся с
онкологическим диагнозом, и их близким. Это круглосуточная горячая линия, индивидуальные
консультации и группы поддержки, в том числе, в стационарах.
С 2022 г. Соведущая программы Владимира Мохова «Базовые техники психосинтеза в психологическом консультировании»
Два года я тружусь на телефоне доверия. Пришла туда через волонтерский проект в январе 2021 года. Участие в волонтерском проекте подразумевает обучение и отработку 300 часов на линии с сопровождением. На протяжении полугода я обучалась, нам оказывали супервизионную и интервизионную поддержку. С 1 июля 2022 года являюсь постоянным консультантом горячей линии. У меня есть четкий график, регулярно выхожу на смены, причем ночные. Это имеет свою специфику, потому что ночью звонят больше с психологическими запросами, а не с информационными, которые мы тоже предоставляем на нашей линии. Именно ночью бывает много кризисных и часто непрофильных звонков, когда человеку плохо, его одолевают сильные переживания. Моя задача — помочь обойтись с «кризисом».
О чем будет моя мастерская
Есть две темы, которые хотелось бы затронуть:
1. Что такое работа на линии;
В чем специфика психолога, который консультирует по телефону, а не сидит тет-а-тет с клиентом на консультации в кабинете, к чему все мы «плюс-минус» привычны. Отсутствие навыка такой работы сразу сказывается, если вашему клиенту нужна срочная помощь. Вы договорились, что при необходимости к вам можно обращаться по телефону в сложные моменты…но что конкретно делать, представляете слабо.
2. Как понять, что человек в кризисе, что ему нужна «скорая помощь»
Вовсе не обязательно, что человек в кризисе рыдает навзрыд или агрессивно кричит, как можно подумать. Бывает и так, но не всегда. Понять, что человек в кризисе, не видя его, а только слыша голос — очень творческая задача. Есть определенные каналы, на которые стоит обращать внимание, чтобы понять, что у человека что-то происходит. Мы с ними познакомимся на мастерской.
И приняв, что состояние кризисное, вам нужен план действий. Подробно обсудим, что с этим делать, какие есть возможности помочь и стабилизировать состояние, не решая проблему.
Каждому консультанту важно уметь приводить собеседника в чувство, чтобы он был здесь, мог вас слышать и действовать в контакте.
На мастерской я буду приводить некоторые примеры нашей работы без называния имен и конкретных обстоятельств, выдающих личность человека. На нашей линии обращения анонимны и действует строгая политика конфиденциальности.
Ваши результаты на мастерской
Навыки, которые мы будем тренировать на мастерской, растут из специфики работы.
Это тренируемый навык на горячей линии, когда «прилетает». И вам он тоже понадобится.
собеседником: «Мне кажется, что в нашем разговоре сейчас происходит вот это» или «Кажется, мы чуть «вязнем», говорим про одно и то же» или «Что-то мы куда-то уползли от цели разговора».
Это снимает уровень тревожности и очень помогает в построении альянса с человеком. Мы это тоже потренируем.
Отзывы
Стоимость
с 10:00 до 18:00, очно
Адрес: г. Москва, ул. Мясницкая, 24/7, стр. 1, подъезд 8, кв. 79
В зале Нарративной Мастерской