Альтернативная история - это опыт вне проблемы. Жизнь каждого человека полиисторична. Если какая-то история закрывает человеку возможности развития, можно говорить о существовании проблемы. Однако всегда есть истории, не поддерживающие проблему - альтернативные проблемной. Можно их собрать и выяснить, какая из них является предпочитаемой.. Нельзя сказать, что заранее существует какая-то одна правильная альтернативная история, которую необходимо «найти». Альтернативных историй может быть много, они создаются в сотрудничестве с клиентами, и в конечном счете именно клиенты выбирают, что сработает для них. Актуализация множества возможных историй очень полезна, потому что проблема зачастую не дает людям видеть возможности.